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Médiation

 Vous vivez une situation conflictuelle à votre travail, dans votre famille, votre voisinage.
Vous vous sentez enfermé dans cet état et voulez trouver une solution.

Je vous propose un processus très structuré.
Vous trouvez dans 100 % des cas un accord et une issue pérennes à ce conflit.

Vous retrouvez liberté et sérénité.
La qualité relationnelle est rétablie.

Le processus en 3 étapes

01 Entretien individuel avec l’une des parties

02 Entretien individuel avec l’autre partie

03  Une réunion

Voir le détail du processus

01 Entretien individuel avec l’une des parties :

Vous entrevoyez déjà une inimaginable solution à votre différend.

02 Entretien individuel avec l’autre partie :

L’autre personne découvre elle aussi l’issue possible au conflit.

03 Une réunion :

Avec l’aide du médiateur, les deux parties élaborent ensemble un accord pérenne qui mettra définitivement fin au conflit.

Pour aller plus loin

Qu’est-ce que la médiation professionnelle ?

Le conflit : un combat d’émotions

 Le mot « conflit » vient  du bas latin conflictus, « choc », « lutte », « combat ».

 Le conflit est l’opposition entre deux personnes emportées dans le tourbillon de leurs émotions.
Cet enfermement les empêche de dialoguer.

La médiation professionnelle

 Permet d’instaurer, de rétablir ou de développer la qualité relationnelle dégradée.

 Facilite la communication et l’information entre les personnes qui ne savent pas ou plus communiquer entre elles.

 Conduit les protagonistes à réfléchir en altérité, et non plus en adversité.

Le Médiateur Professionnel

 Est indépendant : il n’exerce aucune influence sur les personnes (qu’elle soit morale, religieuse, psychologique, juridique ou autre) car il n’appartient à aucun mouvement de pensée.

 Est impartial : il ne prend pas partie pour l’un ou l’autre des protagonistes.

 Est neutre quant à la décision que prendront librement les parties.

 Respecte la confidentialité.

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Laure JEANNIN Formation

Médiation, résolution des conflits.

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